Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Algemene bepalingen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Livalos BV en de klant. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden. Alleen schriftelijke wijzigingen zijn bindend.
Artikel 2: Ondernemingsgegevens en contactgegevens van Livalos BV
Livalos BV is gevestigd onder ondernemingsnummer BE0679.893.388 te Billanderstraat 5, 8020 Oostkamp, België. Contacteer de ondersteuning via e-mail op support@livalos.be of +32 471 77 07 94.
Artikel 3: Voorwerp
Livalos biedt een SaaS-platform aan waarmee klanten zelfstandig websites kunnen bouwen en beheren. Het bedrijf biedt opstarthulp en doorlopende ondersteuning. De diensten onderhouden moderne, veilige en technisch actuele websites.
Het platform richt zich op bedrijven en starters. Zij zal geen diensten verlenen aan potentiële klanten wiens doeleinden strijdig zijn met de openbare orde, goede zeden of de toepasselijke wetgeving. Livalos behoudt zich het recht voor om potentiële klanten die niet aan deze criteria voldoen te weigeren.
Artikel 4: Prijsopgave
Aanbiedingen blijven vrijblijvend tot aanvaarding door de klant. Offertes blijven geldig tot 30 kalenderdagen na offertedatum, tenzij anders vermeld. Overeenkomsten komen tot stand door schriftelijke overeenstemming via e-mail of retour ondertekende offerte.
De prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders overeengekomen. De prijsopgaven kunnen wijzigingen ondergaan door een onvoorziene verandering in de werkzaamheden. Abonnementsprijzen gelden alleen voor de lopende periode; prijzen voor toekomstige periodes kunnen wijzigen. Klanten kunnen kosteloos opzeggen tot 30 dagen voor verlenging. Nieuwe abonnementen gaan in op de datum van aanvaarding van de offerte.
Artikel 5: Levering
Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Wanneer bindende deadlines bestaan, worden vertragingen verlengd als klanten informatie/documenten niet tijdig verstrekken, proeven afwijzen, bestellingen wijzigen of aanvullende bestellingen plaatsen.
Laattijdige levering kan in hoofde van de opdrachtgever nooit enig recht op schadevergoeding doen ontstaan, noch recht op opschorting van betaling, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 6: Betalingsverplichting
Klanten krijgen toegang tot website-bouw- en beheerdiensten en gerelateerde aanbiedingen. Jaarlijkse diensten vereisen betaling voor aanvang van de nieuwe periode. Livalos BV zal voor aanvang van de nieuwe jaarlijkse periode een mail sturen dat het abonnement vernieuwt. Facturen komen één maand voor verlenging aan.
Te late betaling: Als algemene regel geldt dat de betalingen moeten plaatsvinden voor de vervaldatum vermeld op de factuur. Bij te late betaling stuurt Livalos betalingsherinneringen met kosten (8% van het factuurbedrag plus €75,00 per herinnering).
Na 14 dagen zonder betaling worden zaken extern doorverwezen met kosten ten laste van de klant. Websitetoegang wordt offline gezet. Heractiveringskosten zijn volledig voor rekening van de klant. Betwistingen vereisen schriftelijke kennisgeving aan Livalos binnen acht werkdagen na factuurdatum.
Niet-betaling: Indien de opdrachtgever zijn betalingen niet nakomt, worden alle door Livalos BV verleende rechten opgeschort totdat de verplichtingen zijn voldaan. Livalos kan websites offline zetten na formele ingebrekestelling. Sites worden weer geactiveerd na betaling inclusief alle kosten en interesten.
Artikel 7: Verstrekken van gegevens
Livalos BV is op geen enkele manier aansprakelijk voor de door de klant aangeleverde inhoud voor de website, inclusief foto's, tekst, logo's en beeldmateriaal. Klanten zorgen ervoor dat de inhoud geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of wettelijke rechten. Auteursrechten en naburige rechten zijn niet inbegrepen in de ontwikkelingskosten.
Zelfs wanneer klanten toestemming geven om inhoud van een eerdere website te gebruiken, kan Livalos BV nooit aansprakelijk worden gesteld en draagt de klant 100% verantwoordelijkheid voor de website-inhoud.
Artikel 8: Juridische verplichtingen inzake website
Klanten dragen de verantwoordelijkheid voor het implementeren van alle wettelijk verplichte websitedocumenten. Livalos helpt door verplichtingen aan te duiden en standaarddocumenten te verstrekken zonder verantwoordelijkheid te nemen omtrent de inhoud van deze documenten, zodat klanten deze kunnen aanpassen.
Artikel 9: Naamsvermelding
Livalos BV is te allen tijde gerechtigd om in de voet van de website zijn product- en merknaam te vermelden.
Artikel 10: Domeinnaam
Klanten die domeinnamen bestellen, worden domeinnaamhouders. Livalos fungeert als technisch contact tussen houders en registrars en brengt jaarlijkse kosten in rekening. Deze jaarlijkse dienst kan per e-mail of aangetekende brief worden opgezegd conform de in artikel 14 omschreven werkwijze.
De klant vrijwaart Livalos BV tegen iedere aanspraak van derden i.v.m. het gebruik van de domeinnaam. Niet-betaling ontslaat Livalos van verlengingsverplichtingen.
Artikel 11: Mailbox
Klanten die mailboxen bestellen, betalen jaarlijkse kosten aan Livalos. Deze jaarlijkse dienst kan per e-mail of aangetekende brief worden opgezegd conform de in artikel 14 omschreven werkwijze.
Klanten vrijwaren Livalos tegen aanspraken van derden met betrekking tot het gebruik van de mailbox. Niet-betaling ontslaat Livalos van verlengingsverplichtingen.
Artikel 12: Referentie
De opdrachtgever gaat ermee akkoord dat zijn naam en websites mogen worden opgenomen in het referentieportfolio van Livalos BV voor promotioneel gebruik op websites/social media, tenzij klanten hier uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar tegen maken.
Artikel 13: Herroepen opdracht
Bij het herroepen van opdrachten betalen klanten het gehele honorarium dat Livalos BV zou toekomen bij de vervulling van de opdracht, alsmede alle bijkomende kosten tot op dat moment gemaakt. Partijen kunnen hiervan afwijken door schriftelijke wederzijdse overeenkomst.
Artikel 14: Duur en beëindiging van de overeenkomsten
Overeenkomsten worden jaarlijks automatisch verlengd, tenzij klanten uiterlijk 1 maand voor de afloop van de jaarlijkse periode opzeggen. Niet-opzegging machtigt Livalos om nieuwe jaarlijkse periodes in rekening te brengen. Jaarlijkse diensten vereisen betaling voor aanvang van de periode. Hiertoe zal Livalos BV voor aanvang van de nieuwe jaarlijkse periode een mail sturen dat het abonnement vernieuwt. Facturen komen één maand voor verlenging aan.
Livalos kan eenzijdig beëindigen zonder tussenkomst van de rechtbank indien klanten facturen niet betalen en incassoberichten negeren, in staat van faillissement/gerechtelijk akkoord verkeren, of websites gebruiken voor doeleinden die de openbare orde of rechten van derden schenden.
Livalos BV is desgevallend niet tot enige schadevergoeding of garantie gehouden. Klanten vrijwaren Livalos tegen aanspraken van derden.
Artikel 15: Aansprakelijkheid
15.1 Livalos verbindt zich tot kwaliteitsvolle dienstverlening maar neemt een inspanningsverbintenis op zich, geen resultaatsverbintenis.
15.2 Livalos BV kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door fouten of onvolledigheden in de tekst of het ontwerp aangeleverd door de opdrachtgever. Klanten dragen de verantwoordelijkheid. Livalos is niet aansprakelijk voor laattijdig geleverde gegevens of gebreken in klantsystemen.
15.3 Livalos draagt alleen aansprakelijkheid bij opzet of grove nalatigheid. Bovendien is zij niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst, tenzij uitdrukkelijk vermeld. De aansprakelijkheid van Livalos BV voor schade uit hoofde van een overeenkomst met klanten is beperkt tot de door Livalos ontvangen vergoedingen.
15.4 Livalos BV kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor de implementatie van de wettelijk verplichte documenten op websites. Livalos helpt door klanten te waarschuwen en standaarddocumenten te verstrekken zonder verantwoordelijkheid te nemen omtrent de inhoud van deze documenten.
15.5 Klanten ontvangen handleidingen voor websiteopmaak/-afwerking en formuliergebruik. Hiermee erkent zij de klant afdoende te hebben geïnformeerd. Livalos is niet aansprakelijk voor websitedoeleinden of naleving door klanten van toepasselijke regelgeving.
15.6 Technische storingen en onderhoud: Livalos maximaliseert de toegankelijkheid van websites, maar er dient rekening te worden gehouden met technische aspecten van het internet en periodieke onderhoudsvereisten. Diensten handhaven een 99% uptime garantie. Onderhoud vindt plaats op gunstige tijdstippen. Dienstonderbrekingen worden snel opgelost. Dergelijke normaal aanvaardbare onderbrekingen of storingen zijn eigen aan een dienstverlening via internet en vormen geen tekortkoming van Livalos.
Artikel 16: Overmacht
Livalos BV is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis tijdens overmachtomstandigheden. Overmacht betekent verhindering van de prestatie door oncontroleerbare externe factoren, waaronder machinestoringen, stakingen, brand, oorlog, epidemieën, overstromingen, personeelstekorten, elektriciteits-/IT-/internet-/telecommunicatiestoringen, overheidsbesluiten/-interventies, brandstoftekorten en fouten/vertragingen van derden.
Artikel 17: GDPR en privacy
Livalos hecht groot belang aan een correcte gegevensbescherming, in het bijzonder persoonsgegevens. Het bedrijf voldoet aan de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 en het Belgisch kader voor gegevensbescherming (30 juli 2018). Voor de uitvoering van diensten treedt Livalos op als verwerker namens de klant.
Het privacybeleid is beschikbaar op /privacy-policy. Klanten bevestigen het privacybeleid van Livalos te hebben ontvangen en aanvaard.
Artikel 18: Correctheid gegevens opdrachtgever
Klanten verstrekken correcte facturatie- en contactgegevens. Bij wijzigingen stellen klanten Livalos binnen de 30 dagen op de hoogte.
Artikel 19: Nietigheid
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is, behouden de overige bepalingen hun geldigheid, rechtsgeldigheid en afdwingbaarheid.
Artikel 20: Wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden
Livalos BV behoudt zich het recht voor om deze Algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Klanten ontvangen de actuele versies.
Artikel 21: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten en verbintenissen van Livalos BV is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen met betrekking tot aanbiedingen, overeenkomsten en facturen van Livalos vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, België.
Laatst bijgewerkt: 9 december 2022